Dell support assist ダウンロード

手順

DellサポートWebサイトの「ドライバーおよびダウンロード」ページでは、Dell製デスクトップ、ノートパソコン、All-in-One PC、ドッキング ステーション、タブレット、モバイル デバイス、プリンター、モニター、プロジェクター、サーバー、ストレージおよびネットワーク デバイスなどのドライバー、ファームウェア、および一部のソフトウェア アプリケーションをダウンロードすることができます。

お使いのDell PC、プリンター、タブレット、その他のDell製デバイス用のドライバーは、Dellの「ドライバおよびダウンロード」Webサイトからダウンロードすることをお勧めします。

警告：サード パーティーまたは不明なソースからDell開発ドライバーまたはソフトウェアをダウンロードしてインストールすると、PCまたはデバイスが正常に動作しない、PCがクラッシュする、オペレーティング システムが起動しないなどの問題を引き起こすことがあります。または、まれにPCがウイルス、トロイの木馬、またはその他の悪意のあるソフトウェアに感染することがあります。

メモ: Dellブランド以外のプリンター、ドッキング ステーション、Webカメラ、スキャナー、モニターなど、サード パーティー製またはDell製以外の製品用のドライバーは、デバイス製造元のWebサイトからダウンロードする必要があります。

Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法

1. https://www.dell.com/support/home/ja-jp/?app=driversにアクセスします。
2. お使いのデル製品を特定します
   • お使いのDell製品を自動検出するには、［Download & Install SupportAssist］をクリックします。画面の指示に従って、Dell SupportAssistをインストールします。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell SupportAssist（旧Dell System Detect）: 概要およびよくある質問」を参照してください。
   • または、Dell製品のサービス タグ、エクスプレス サービス コード、シリアル番号を入力して、［検索］をクリックします。
   • または、［すべての製品の参照］をクリックして、カタログからお使いのDell製品を手動で選択します。
3. ［アップデートのチェック］をクリックすると、Dellが自動的に該当するドライバーのアップデートを検索します。
4. または、次の方法を使用して、手動でドライバーを検索してダウンロードすることもできます。
   • ［キーワード］検索ボックス - 検索するドライバーのキーワードを入力します。例えば、BIOS、チップセット、オーディオ、ビデオなど。
   • ［オペレーティング システム］および［カテゴリー］フィルター - お使いのDell製PCにインストールしているオペレーティング システムを選択し、ドライバーのカテゴリーを選択します。
   メモ: お使いのDell製PC用のドライバーを表示するには、［次のダウンロードのみ表示：このPC］トグル スイッチをオンにします。
5. 目的のドライバーの横にある［ダウンロード］ボタンをクリックして、ファイルを保存します。残りのドライバーを表示するには、［すべてを表示］をクリックします。
6. エクスプローラ（別名Windowsエクスプローラ）を使用して、ダウンロードしたファイルを保存した場所をブラウズします。
7. ダウンロードした.exeドライバー インストール ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール プロセスを完了します。
8. その他のドライバー（必要な場合）に対して、手順5～7を繰り返します。
9. ドライバーのインストールが完了したら、PCを再起動します。

SupportAssistアプリを使用してドライバーをダウンロードしてインストールする方法

SupportAssistアプリケーションは、Microsoft Windowsオペレーティング システム搭載のDell製PCにプリインストールされています。

メモ: SupportAssistをダウンロードしてインストールするには、Windowsログイン アカウントに管理者権限が必要です。

1. ［スタート］をクリックし、「SupportAssist」と入力します。
2. 検索結果でSupportAssistアプリをクリックします。
3. ［SupportAssist］ウィンドウで、［Start now］をクリックします。
4. SupportAssistは、PCを自動的にスキャンし、ドライバーのアップデートを確認し、最新のドライバーをダウンロードしてインストールします（利用可能な場合）。
5. SupportAssistは、ハードウェアのスキャン、パフォーマンスの調整、ネットワークの最適化など、その他の自動化されたタスクも実行します。

お使いのDell製品のデバイス ドライバーを見つける方法

再生時間：02:23
字幕：英語のみ

SupportAssistを使用してドライバーをアップデートする方法

再生時間：00:33
字幕：英語のみ

その他の情報

• 「Drivers and Downloads（ドライバおよびダウンロード）」に関するよくあるお問い合わせ
• デル ドライバーを正しい順序でインストールする方法
• Dell製PCにドライバーを自動的にダウンロードしてインストールする方法
• DellサポートWebサイトで利用できないドライバをダウンロードする方法
• Dell Update - 概要およびよくある質問

ビデオ

Finding device drivers for your Dell

Duration: 02:23
Closed captions: English only

How to update drivers via SupportAssist

Duration: 00:33
Closed captions: English only

Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series詳細を表示する

現象

Dell SupportAssist 2.xでは、ハードウェアとソフトウェアの問題を事前に識別することでサポートを自動化します。問題が検知されると、SupportAssistから問題に関する通知が届くとともに、デルでサービスリクエストが自動的に作成されます。また、トラブルシューティングと効率的な問題解決に必要なサーバハードウェアログも添付します。

目次

• Dell EMC SupportAssist Enterprise 7.x とは何ですか?
• SupportAssist Enterpriseバージョン2.X
• Enterprise 7.x の SupportAssist の仕組み
• その他の情報
  • SupportAssistには、どのようなバージョンがありますか?
  • DSET の代わりに SupportAssist Enterprise 7.x を使用してログを収集するのはなぜですか?

SupportAssist Enterprise 7.x とは何ですか?

SupportAssist Enterpriseは、デル製サーバー、ストレージ、およびネットワーク デバイスのテクニカル サポートを自動化するアプリケーションです。SupportAssist Enterpriseはお使いのデバイスをモニターし、発生する可能性のあるハードウェアの問題を事前に検知します。ハードウェアの問題が検知されると、SupportAssist Enterpriseは自動的にテクニカル サポートのサポート ケースを開き、Eメール通知を送信します。SupportAssist Enterpriseは、問題のトラブルシューティングに必要なシステム状態情報を自動的に収集して、Dellに安全に送信します。収集されたシステムの情報によって、テクニカル サポートは、より向上した、パーソナライズされた、効率的なサポートを提供できます。SupportAssist Enterprise機能には、テクニカル サポートから問題を解決するためのプロアクティブな対応が含まれています。

SupportAssist Enterprise 3.x は、OpenManage Enterprise または OpenManage Essentials 対応アダプタを使用して管理しているデバイスで発生する可能性のあるハードウェアの問題を監視することができます。

Dell EMC SupportAssist Enterprise 7.x アプリケーションは、Windows または Linux のオペレーティングシステムでサポートされています。

SupportAssist Enterpriseバージョン2.X

最新バージョンのSupportAssist Enterprise（SAE）のダウンロード:

• Dell.com/supportに移動し、モデルを選択するか、サービス タグを入力します。
• ［ドライバーおよびダウンロード］を選択します
• キーワードSupportAssist Enterprise 7.x
• WindowsまたはLinux向けDELL EMC SupportAssist Enterpriseバージョンをダウンロードします。

SupportAssist Enterpriseバージョン2では、以下の機能が提供されます。

• 追加のデバイス モデルおよび新しいファームウェア バージョンを持つデバイスのサポート
• サイトの接続方法の全体的な正常性とデバイスのステータスをモニター
• サイト インベントリーを検証して、デバイスのステータスを確認
• 仮想マシンからのシステム情報およびログの収集
• 企業のTechDirectアカウントからのDell EMCの資源情報の表示
• グローバルおよびデバイス グループ レベルで、特定のTechDirectアカウントと自動パーツ ディスパッチを統合
• 利用可能なパッチをインストールしてSupportAssist Enterpriseをアップデート
• SupportAssist Enterpriseとデータセンターのツールとアプリケーションを統合するためのREST APIインターフェイス

解決された問題の完全なリストについては、SupportAssist Enterprise 7.x バージョンのドキュメントを参照してください。

製品マニュアル

ユーザーズガイド、サポートマトリックス、リリースノートを含む最新のドキュメントについては、 Enterprise 7.x バージョンドキュメント SupportAssist を参照してください。

コミュニティ

コミュニティー フォーラムでSupportAssist Enterpriseについてさらにサポートを受けたり、詳細について話し合うことができます。

その他の参照リンクは次のとおりです。

• WindowsシステムでのSupportAssist Enterpriseのインストールおよびログの収集方法
• SupportAssist Enterpriseを使用したLinuxシステムでのインストールおよびログの収集方法
• TechDirectからSupportAssist Enterpriseに接続する方法
• SupportAssist Enterprise 2. x-よく寄せられる質問

ビデオ

プレイリストには、SupportAssist Enterpriseの機能を使用するためのチュートリアルが含まれています。

Dell EMC SupportAssist Enterpriseはどのように機能しますか?

SupportAssist Enterprise 7.x がセットアップされ、デバイスが正しく設定されている場合。SupportAssist Enterprise 7.x は、監視対象デバイスでハードウェアイベントが発生するたびにアラートを受信します。受信されたアラートはさまざまなポリシーを使用してフィルタリングされて、新しいサポート ケースを作成するべきか既存のサポート ケースを更新するべきかが確認されます。すべての対象となるアラートは、デルがホストするSupportAssistサーバーに安全に送信され、新しいサポート ケースの作成、または既存のサポート ケースの更新が行われます。サポート ケースが作成または更新されると、SupportAssist Enterpriseは、アラートを生成したデバイスからシステム情報を収集し、情報を安全にデルに送信します。システム情報は、テクニカル サポートが問題のトラブルシューティングを行い、適切なソリューションを提供するために使用されます。

Enterprise 7.x SupportAssist、デバイスからシステム情報を収集して Dell に送信することができます。デフォルトでは、SupportAssist Enterpriseは、定期的およびケースの作成時に、デバイスからシステム情報を自動的に収集して送信します。必要に応じて、手動で収集を開始し、システム情報をデルにアップロードすることもできます。

SupportAssist Enterprise 7.x は、監視対象デバイスから受け取ったアラートすべてに対してサポートケースを作成するわけではありません。サポート ケースは、デバイスが有効なサービス契約（ProSupportまたはProSupport Plus）を持ち、デバイスから受信したアラートの種類とアラートの数がサポート ケースの作成のための事前定義された基準と一致する場合にのみ作成されます。

メモ2: SupportAssist Enterpriseの自動ケース作成機能およびシステム情報収集機能を使用するには、登録を完了する必要があります。未登録の場合、SupportAssist Enterpriseを使用して、デバイスからのシステム情報の収集とデルへのアップロードは手動でのみ開始できます。

メモ3: 収集されたデータは、診断のためにDell EMCサーバーに安全に送信されます。

その他の情報

SupportAssistには、どのようなバージョンがありますか?

DSET の代わりに SupportAssist Enterprise 7.x を使用してログを収集するのはなぜですか?

SupportAssist Enterprise 7.x は、Dell EMC サーバに関する診断の問題を生成するツールです。SupportAssist Enterpriseでは、リモートコレクションおよびローカルコレクションが可能です。これらのコレクションは、手動でDell EMCテクニカルサポートに送信することもできます。また、デバイスが有効な保証の対象であり、SupportAssist Enterprise が設定されている場合も同様です。コレクションは Dell サーバーに自動的にアップロードされ、ケースが開きます。

レガシー PowerEdge デバイスが SAE でサポートされていない場合、Windows およびDell システム電子サポートツール (dset) Linux 2.2のリタイア Dell システム e サポートツール ( dset) 2.2 は、第10世代までのシステムで利用できます。

原因

Dell EMC

解決方法

Dell Technologies

Dell Support Assist どこにある？

Dell Support Assistのアンインストール方法は？

Dell SupportAssistの起動方法は？

Dell Support Assistのやり方は？