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Amazon（アマゾン）に何らかの理由で問い合わせをしたくなったときはどうすれば良いのでしょうか。この記事ではパターン別に問い合わせ方法を紹介します。 新型コロナウイルスの影響で、電話サポートは停止に新型コロナウイルスの影響で、現在Amazonの電話サポートは停止されています。問い合わせするには👇こちらのリンク先からメールもしくはチャットする必要があります。 Amazonにチャットやメールで問い合わせる方法を紹介します。チャットのほうがすぐに返信してくれるのでおすすめです。 手順1：問い合わせ用ページにアクセスこちらのページにアクセスします。ログインしておくとスムーズです。 カスタマーサービス アマゾンのカスタマーサポートのページです。 手順2：問い合わせ内容を選ぶ チャットやメールをはじめる前に「何についての内容なのか」を選択する必要があります。 手順3：本文を書く１番下の問い合わせ方法で「チャット」もしくは「Eメール」を選びます。※Eメールは問い合わせ内容によっては選択肢に表示されないことがあります チャットを選んだ場合、入力欄が表示されるので、問い合わせたい内容を書きます。 メールの場合、決められたフォーマットに従って本文を自由に記入します。返信はAmazonに登録されているメール宛にしてくれます。 手順4：「メールを送信する」をクリックして完了！あとは返事がくるのを待つだけです。 丁寧に対応してくださるので安心して問い合わせましょう。 関連記事 サルワカ 『Amazon（アマゾン）』などでオンラインショッピングをしていると、”商品の初期不良”や”送られてきた商品が違う”などのトラブルが時々ありませんか？ そんなときに使うのがカスタマーサービスやお問い合わせだと思います。 お問い合わせの対応時間が夕方までの場所が多いですが、『Amazon』は24時間365日対応しており、電話とチャットならすぐオペレーターの人とやりとりができます。 この記事では『Amazon』で困ったときにすぐ解決できるお問い合わせ方法を”スマホアプリ版”と”PC版”で紹介します。 ※一部を除き「iPhone X」を使用して解説します。ボタン配置が異なる場合がありますが、Android・iOSどちらも流れは同じです。
Amazonの読み放題サービス「Kindle Unlimited」が、3ヶ月199円で利用できるキャンペーンが実施中です。通常は1ヶ月980円なので、3ヶ月で2,741円もお得になる大チャンス！！ Kindle Unlimited公式サイトにて本キャンペーンが表示されたユーザーのみ利用できるので、まずは下のボタンからチェックしてみましょう！ 目次▲お問い合わせする前にヘルプを確認して自己解決何か困ったことが起きたら、お問い合わせの前にまず「よくあるお問い合わせ」と「ヘルプ」を確認してみましょう。『Amazon』はかなり詳細な内容が書かれているため、お問い合わせしなくとも解決できる場合も多いです。 1度確認して、それでも解決できなかった場合、電話やチャットでお問い合わせしてみましょう。 「よくあるお問い合わせ」と「ヘルプ」を見る方法（アプリ版）この2つはほぼ工程が同じなので同時に紹介します。 1.左上の[≡]をタップ2.[カスタマーサービス]をタップ3.「よくあるお問い合わせ」はここから困っている内容を探す4.下にスクロールし、[すべてのヘルプトピックを表示]をタップ5.自分の困っている内容を探す「よくあるお問い合わせ」と「ヘルプ」を見る方法（PC版）1.左上の[≡]をクリック2.下にスクロールして[ヘルプ]をクリック3.自分の困っている内容を探す▲同ページ内の下に「よくあるお問い合わせ」がある。 「電話・チャット・メール」の中から自分に合った方法を選ぶ『Amazon』では「電話・チャット・メール」の3つからお問い合わせ方法を選ぶことができます。どの方法でもカスタマーサービスは24時間体制で受け付けているので、いつでも問い合わせられるというのは安心ですね。 各種お問い合わせの特徴電話は『Amazon』側からかけてもらうことができるので、通話料はかかりません。またオペレーターとの会話で解決できるため、文章を打つ手間がなく楽です。 チャットは通話ができない状況や人と会話が苦手な人向きです。電車内など通話ができない場合でも、オペレーターと直接のチャットなので困っていることを解決できるので便利です。 メールに関してはちょっと特殊で、基本的なお問い合わせ方法とは違います。1度チャットか電話でオペレーターに繋いだ後、メールで問い合わせしたいと伝える必要があります。 そのため二度手間のようになってしまいますが、画像など言葉で伝えられない状況を伝えたい場合にはメールが一番伝えやすいかもしれません。 お問い合わせする際の注意点Google検索で「Amazon お問い合わせ」の一番上に出てくる電話番号は、日本の電話番号ではなくアメリカの電話番号なので間違えないようにしましょう。 電話でお問い合わせする方法電話で対応して欲しい場合、『Amazon』側から電話をかけてもらいます。専用のお問い合わせフォームから困っている内容を選択し、電話番号を入力すると数分後にかけてくれます。 オペレーターの人にお問い合わせ内容が伝わっているため、スムーズに解決することができます。 電話をかけてもらう方法（アプリ版）1.左上の[≡]をタップ2.[カスタマーサービス]をタップ3.下にスクロールして[カスタマーサービスに連絡]をタップ4.[Amazonに電話をかける]にタップ5.自分に合った[お問い合わせ内容]をタップしていく6.内容を選び終わったら[カスタマーサービスへ連絡]をタップ7.電話番号を入力し[今すぐ電話がほしい]をタップ電話をかけてもらう方法（PC版）1.左上の[≡]をクリック2.下にスクロールして[ヘルプ]をクリック3.下にスクロールし[問題が解決しない場合は]→[カスタマーサービスに連絡]をクリック▲[問題が解決しない場合は]にカーソルを合わせると[カスタマーサービスに連絡]が出てくる。 4.必要情報を入力しアカウントにログインする5. [Amazon.co.jp からお電話いたします]をクリック6.①・②の必要情報を入力して③の電話をクリック7.電話番号を入力し[今すぐ電話がほしい]をクリック▲早い時は数秒で電話がかかってくる。 8.呼び出し中の画面が出れば数分後着信がある▲キャンセルもできる。 チャットでお問い合わせする方法チャットで対応して欲しい場合、専用のお問い合わせフォームから困っている内容を選択し、すぐにオペレーターとのチャットを開始できます。 電話と違い直接話すわけではないので、いつでもどこでもお問い合わせしやすいのがチャットのいいところ。人と会話が苦手だという人もチャットならうまく伝えたいことが伝えられます。 ちょっとした疑問などにも即対応してくれるのでおすすめ。 チャットを送る方法（アプリ版）1.左上の[≡]をタップ2.[カスタマーサービス]をタップ3.下にスクロールして[カスタマーサービスに連絡]をタップ4.[チャットでのお問い合わせ]をタップ5.チャット画面になったら[わかりました]をタップ6.チャット画面で問い合わせたい内容をタップするか直接入力し送信7.下にある[オペレーターマーク]か[はい]をタップでオペレーターとチャット開始質問に答え終わると[はい]のボタンが表示されます。 チャットでお問い合わせする方法（PC版）1.左上の[≡]をクリック2.下にスクロールして[ヘルプ]をクリック3.下にスクロールし[問題が解決しない場合は]→[カスタマーサービスに連絡]をクリック4.[チャットを続ける]をクリック5.チャット画面で問い合わせたい内容をクリックするか直接入力し送信6.下にある[オペレーターマーク]か[わかりました]をクリックでオペレーターとチャット開始メールでお問い合わせする方法（アプリ・PC共通）『Amazon』のお問い合わせは基本的に電話とチャットがメインで、メールでのお問い合わせはほぼ出来なくなっています。 どうしてもメールがいいという人は一度電話かチャットでオペレーターに”メールでお問い合わせがしたい”と伝えるしかありません。 リアルタイムで返信する時間がない場合や、説明するときに画像などで状況説明する場合はメールでお問い合わせるといいかもしれません。 ▲実際にお問い合わせしたいことがあったので、チャットからメールでお問い合わせしたいと送った時の対応。 ▲メールでお問い合わせたいことを伝えると、カスタマーサービスの方からメールが届く。 経験上1番早く解決できるチャットをオススメしたい『Amazon』のお問い合わせサービスなら、チャットも電話もすぐにオペレーターとやりとりができるので、あっという間に解決してくれます。 個人的にチャットが最も楽で早い印象なのでオススメ。電話の場合は若干かかってくるまでに時間がかかりますが、チャットの場合は一瞬でオペレータの方に繋がるからです。 ちょっとした疑問点もすぐに解決できるので、『Amazon』で何か困ったことがあったら、すぐにお問い合わせしてみるといいです。 こちらの記事もおすすめ アマゾン返品センターの電話番号は？電話： 0120-899-543（電話番号のかけ間違いにご注意ください。
Kindle端末の返品方法は？端末を準備します：ワイヤレス機能をオフにし、商品をお届けした際の梱包に端末を入れてご返送ください。 返品ラベルを印刷します：返品受付センターにアクセスするか、またはカスタマーサービスにご連絡ください。 商品を返送する際は、追跡可能な配送方法をご利用ください。
Amazon に電話するにはどうしたらいいですか？Amazonに電話で問い合わせる方法. メニュータブから「カスタマーサービス」を選択 ... . 問い合わせの種類を選択し、「カスタマーサービスへ連絡」をタップ ... . 「Amazonから電話する」を選択し、電話番号を入力 ... . Amazonのカスタマーサービスから電話がかかってくる. Amazon 返品 どうしたらいい？注文履歴に移動します。. 返品する商品を選択し、選択可能な場合は、返金または交換を選択します。 注: ... . 返品受付に必要な情報を用意します。 プリンターを使う場合: 今回の返品専用の返品受付IDを印刷します。 ... . 返品する商品を梱包します。. 選択した返送オプションで返品する商品を発送します。 注:. |
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