D アカウント 連絡 先 電話 番号 登録 できない

2022.07 2022.07

ドコモ回線を解約して1年が経つ。結構便利なのでdポイントカードは残してある。このたびdポイント残数を見るため dアカウント（マイドコモ）にログイン。ついでにパスワードも変更しておこうと操作するも［セキュリティコードの送信先がないため2段階認証が行えません。連絡先メールアドレスを登録してからやり直してください］と表示されて手続きを進めることができない。かと言って連絡先メールアドレスも登録できない。連絡先メールアドレスを登録するためには、連絡先メールアドレスが登録されていなければならない。それ以前にセキュリティコードの送信先となる携帯電話番号も登録できない…というどうしようもない状態に陥っている。どうやら2段階認証のために確認のためのメールアドレスを登録しないままドコモ回線を解約したのが原因らしい。

症状

dアカウントログインページでIDとパスワードを入力しログインすると［連絡先携帯電話番号登録のお願い］画面が表示される。指示に素直に聞きしたがって〈登録する〉をクリック。

すると［セキュリティコードの送信先がないため2段階認証が行えません。連絡先メールアドレスを登録してからやり直してください（E-035）］とのメッセージが。…なんか腹立つ。

〈登録する〉には裏切られたのであとで登録するをクリック。

すると［連絡先携帯電話番号を登録いただかないと、サービスによってはすぐにご利用いただけない場合があります。］とのメッセージ。こっちは登録する意思があるのに、そっちが登録させないんじゃなか！ということで今は登録しないをクリック。

とりあえずログインできマイドコモのページが表示された。ちゃんとdポイント残数も確認できる。

さて、じゃあパスワードを変更してみよう！と［dアカウントのID/パスワード］の（設定を確認：変更する）をクリック。

すると［セキュリティコードの送信先がないため2段階認証が行えません。連絡先メールアドレスを登録してからやり直してください（E-035）］という最初に出てきたメッセージが表示された。結局ダメなんかい！

解決

まぁ原因はというと、冒頭でも述べたように『2段階認証のために確認のためのメールアドレスを登録しないままドコモ回線を解約したのが原因らしい。』WEB上では解決できなさそうなので、近くのドコモショップに赴く。店員にこの症状と原因を告げる。ドコモ解約時の電話番号と本人確認書類を提示する。しばらくするとID再発行の用紙を持ってきてくれた。その用紙に記載されているIDとパスワードを、自分のスマホのchromeで開いたdアカウントログイン画面に入力。すると自分のdアカウントが表示されるので、そこから任意のIDとパスワードを設定し、連絡先メールアドレスも設定する。今度はきちんと6桁のワンタイムキーがSMSにて届くので普通に設定が可能である。解決した！この記事を読んで「なぁ～んだ、ショップに行くのか」がっかりされた方も少なからずいると思うが、ひろしはとにかくこれでしか解決できなかったので、ここにそれを記述する。

dアカウントに携帯電話番号を登録することができません。 以下に現在の状況をまとめたので、どなたか解決策を教えていただけないでしょうか。どうかよろしくお願いします。 状況 ・dアカウントを所有している。 ・dアカウントには携帯電話番号が登録されていない。 ・親（日本在住）が契約者、自分（１８歳/大学生/日本在住）が利用者となっている携帯電話番号を現在所有しているdアカウントに登録したい。 問題 ・dアカウントメニューから「dアカウントに携帯電話番号を登録」に進み、必要な情報を入力した上で「次へ進む」を押すと、「入力された携帯電話番号は電話番号登録ができません」というメッセージが出て、電話番号登録ができない。（画像①、②） 今までに試した解決策 ・dアカウントのホームページから、「トップ＞よくあるご質問＞メッセージ・エラーについて＞電話番号登録をするとエラーが表示され登録できません。 （ https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/detail_06_06.html ）と進み、そこで提示されている解決策を可能な限り試したが、やはり上記の問題が発生する。 具体的には、 ◦dポイントクラブ情報で、ポイント共有グループが「未契約」と表示されていることを確認した。 ◦dポイントクラブ情報で、ドコモマイショップが「未入会」と表示されていることを確認した。 ◦dアカウントの連携サービス一覧を確認したときに、「連携中のサービスはありません」と表示されていることを確認した。 ◦dアカウントから主なドコモサービスの契約一覧を確認したときに、dカードおよびdカードGOLDが未契約となっていることを確認した。 ◦登録しようとしている携帯電話番号が法人の契約ではないことを、契約者本人（親）に確認した。 ◦dポイントカード登録情報が、全て「未登録」と記載されていることを確認した。（画像③） どなたでも構いません、どうか解決策を教えてください。 ※個人的な考察など（何かの参考になれば幸いです。） ・画像①の画面において、適当な電話番号を入力して「次へ進む」を押すと、ワンタイムキー入力のページへ進むことができる。（画像④） ・親の携帯は親のdアカウントに電話番号登録ができているが、自分の場合はそれができていない。よって自分と親の状況の違いに着目することで、原因を探ることができるのではないかと考えた。 具体的には、自分が契約している携帯の「契約者」と「利用者」が一致していないことが原因なのではないかと睨んでいる。 ・会員情報ページに「居住国」の記載があると電話番号登録ができないらしいので、そのような記載があるか探したが、「居住国」の記載は見られなかった。「存在しない」ということを確認することは不可能なのでなんとも言えないが、これが原因とは思えない。

ドコモ | 携帯電話キャリア・44,361閲覧・xmlns="http://www.w3.org/2000/svg">500

今把握しているdアカウントの他に 電話番号に紐付いたdアカウントがありそうです （画像参照） ①mydocomoサイトを検索 ②トップページ、上部の設定を選択 ③dアカウントIDパスワードの確認ロック解除を選択後、確認する （Wi-FiだとエラーになるためWi-Fiはオフ） ④ネットワーク暗証番号を入力すると電話番号に紐付いたdアカウントの IDパスワードがわかります ⑤IDパスワードが使いにくい文字列なら、IDやパスワードをdアカウントメニューから変更する

そのdアカウントでmy docomoにログインできている様ですが 月々の料金や契約内容などは確認できますか？ それができていないなら、dアカウントを複数使っています。 「dアカウント設定」アプリをダウンロードして、WiFi切ってモバイル通信で進み、ネットワーク暗証番号を入力して、本来のdアカウントを設定(新規作成ではない)して下さい。

たぶん解決策を色々試してエラーが出るということは相当な特殊ケースだと思います。 知恵袋でも分かる人はいないでしょう。 日中、dアカウントの問い合わせから電話した方が早く解決すると思います。