Show ソフトバンク光について聞きたいことがあるんだけど、どこに問い合わせればいいの~? そんなお悩みを抱えるあなたのために、ソフトバンク光の問い合わせ先窓口についてまとめました。 ソフトバンク光の問い合わせ窓口は主に3つあります。
尚、サポートと言えば『電話』が一番早いと思う方が多いかもしれませんが、実はソフトバンク光の電話サポートは繋がりにくいと有名です。 そのため、チャットでの問い合わせを1番におすすめしますが、どうしても電話でサポートを受けたい際の対処法も併せて紹介いたします。 問い合わせ電話が繋がらない時の対処法
電話で問い合わせる際はご活用ください。 また、ソフトバンク光の申し込みに迷ったら下記の記事がおすすめです。 >ソフトバンク光の申し込みにおすすめの窓口はこちら ソフトバンク光のすべてと厳選おすすめ申込先ランキング ソフトバンク光の窓口は10社以上あります。そのため、どこで申し込もうか迷ってしまいませんか?この記事は申し込みにおすすめの窓口・代理店を3社紹介します。また、料金や速度などに関する疑問もここで解決することができます。 ソフトバンク光の問い合わせ窓口は3種類ソフトバンク光の問い合わせ窓口は主に3つあります。
詳しく見ていきましょう。 1.電話で問い合わせるオペレーターに直接口頭で相談できる電話サポートです。 ソフトバンク光 サポートセンター
※この電話番号はソフトバンク光の申し込み中か既に利用中の方専用です。 聞きたいことがたくさんあったり、悩みが明確になっていなくて文章化するのが難しい際に最適と言えるでしょう。 ただし、ソフトバンク光の電話サポートは繋がりにくいのがネックです。 電話を掛けると自動音声のガイダンスが流れ、指示に従ってメニューを選び進めていくのですが、オペレーターになかなか繋がらず長時間待たなければならない事がよくあります。 後ほど、問い合わせ電話が繋がらない時の対処法を紹介しますので参考にして下さい。 2.チャットで問い合わせるチャットを使ってオペレーターに問い合わせることも可能です。 ソフトバンクのサポート専用ページにアクセスし、『SoftBank光』を選択、その後指示に従ってメニューを選択していき、『オペレーターに相談する』『チャットで相談する』ボタンをクリックすることでチャットが始まります。 チャットサポートは、オペレーターに直接相談できるため解決にたどり着きやすいのがメリットです。 尚、チャットサポートは年中無休ですが、オペレーターとやり取りできる時間は10時~19時と限られています。 また、下記2点はチャットでは問い合わせが出来ません。 チャットで返答できない内容
これらを含む問い合わせの場合は、電話サポートを活用しましょう。 3.メールで問い合わせるコロナ対策で窓口対応を制限している影響で、現在メールでの問い合わせ窓口は休止中です。 相談内容が急ぎでなければ、メールで問い合わせることも可能です。 24時間365日自分の好きなタイミングで問い合わせ出来るのがメリットですが、返信が来るまでは数日掛かると覚悟しておきましょう。 また、メールで質問できるのは以下の内容のみです。 メールで問い合わせできる内容
繋がりにくい?!ソフトバンク光の電話窓口に早く繋がる方法ソフトバンク光の電話サポートに電話しても、なかなか繋がらないんだけど ソフトバンク光の電話サポートは、タイミングによっては非常に繋がりにくく、長時間待たされてしまう事もあります。 そんなときは下記3つの対処法を試してみてください。
1.混み合う曜日や時間帯を避けるソフトバンク光の電話窓口が比較的繋がりやすいのは『平日の14時以降から夕方』です。 逆に、週末の土日は問い合わせが増えるので非常に繋がりにくくなります。 ですので、出来るだけ週末を避けて平日の午後に電話をするのが良いでしょう。 また、月末などは支払い日などがあるため料金について質問する人が多いので、月末も避けた方が無難です。 2.非通知で電話するソフトバンク光のサポートセンターに電話をかけると、場合によっては自動応答の時点でインターネット上のマイページから手続きするように言われ、オペレーターに繋いでもらえないことがあります。 特に、ソフトバンク側に登録されている電話番号からかけた時にこのケースが発生することが多いようです。 ですので、電話番号の前に『184』を付けて非通知で電話をかけると、マイページに誘導されずに直接オペレーターと話せる可能性が高くなります。 3.カスタマーIDの入力を無視するソフトバンク光のサポートセンターに電話すると、最初の音声ガイダンスでカスタマーIDや登録時の電話番号の入力を求められます。 この時、あえて正しいものではなく『0000』など誤った番号を入力すると、『お客様情報が確認できませんでした。オペレーターにお繋ぎします』と流れて、直接オペレーターに繋がる場合があります。 ちなみに何回か入力を繰り返さなければならないこともありますが、大体2~3回でオペレーターに切り替わったという口コミが多いです。 カスタマーIDや電話番号の入力を求められたら試してみるといいでしょう。 番外編:ソフトバンクショップは問い合わせには向いていない?!近くにソフトバンクショップがあるんだけど、そこで問い合わせても良いの? 問い合わせ先として、ソフトバンクショップを思い浮かべる方も多いかと思いますが、結論から言うとあまりおすすめではありません。 まず、ショップでは技術的な質問は一切受け付けておらず、オプションの加入・解約のみとなります。 これは、ほとんどのソフトバンクショップが公式では無く、代理店が運営しているためです。 また、わざわざソフトバンクショップまで出向くのは効率的ではありません。 契約状況や料金明細の確認、オプションの追加や解約などであれば、24時間対応しているMy SoftBankで手続き可能ですので、ログインしてみましょう。 My SoftBankのログイン方法はこちら まとめソフトバンク チャット 問い合わせ 何時まで?チャットなら9時から20時まで年中無休でオペレータ―が対応させていただいておりますので大変便利です。
ソフトバンクのカスタマーセンターは何番?011 81 92-687-0025ソフトバンク / カスタマー サービスnull
ソフトバンク どこに問い合わせ?スマートフォンの操作、サービス内容に関する受付電話番号はソフトバンク携帯電話からは151、一般電話からは0800-1700-151におかけください いずれも通話料無料で午前9時から午後8時までが対応時間となります。
ソフトバンクオンラインショップの問い合わせ電話番号は?ご返品の際は、ソフトバンクオンラインセンター[0800-919-5051(無料)受付時間:午前9時から午後9時まで]にその旨ご連絡ください。 事前にご連絡のない返品につきましてはお受けできない場合がございます。
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