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2021.08.23 2019.11.15 アマゾンプライム会員で使える「アマゾンプライムミュージック」(Amazon music)使っていますか？ プライム会員（月額500円 年間プランは4900円）で、アマゾンでのお買い物の送料や配送についての特典や対象の映画やテレビ番組が見放題の「プライムビデオ」等が使える特典の一環で、対象の楽曲やアルバムを楽しむことができる音楽配信サービスです。 スマホの場合は専用のアプリもあり、スマホでも聴くことができます。 わたくしは元々アマゾンでの買い物が多かったのでなんとなくプライム会員になっただけで、アマゾンミュージックは正直、余り活用してなかったのですが一度使ったら病みつき。 最近は仕事中はアマゾンミュージックで音楽を聴きながら仕事をしているくらいです。 好きなアーティストがアマゾンミュージックで配信をしていたら、CDなんかなくても聞けますし、何より普段聞かないような新しい音楽も楽しめるので音楽の幅が広がっていいです。 というわけで、毎日の使っているアマゾンミュージックですが、ある日いつものように再生ボタンを押しましたら「ええ？」という状態になりました・・。 アマゾンミュージックの使い方アマゾンのプライム会員であることを前提に話を進めます。 スマホで聴いている人はAmazonミュージックのアプリをインストールして、自分のアマゾンアカウントと紐づけして聞いている方が多いと思います。 わたくしの場合は、パソコンで再生しているので、ブラウザ上でAmazonを開いて（プライム会員のアカウントでログインしている状態で）、アマゾンミュージックの画面へ進み、「今すぐ聴く」のボタンを押して進んでいます。 恐らくもっと素早い再生方法があるとは感じていますが、習慣というのはなかなか変えられません。  さて、この次にある日、こんなものがでました・・ はい、エラー画面。初めて見ました。 そうかしばらくお待ちくださいなのねー、って感じで待ってみて、たまにブラウザを更新かけてみたんですが、直りませんでした。 もしかして大規模障害？ツイッターで検索してみたいくら待ってもエラー表示は修正されず、アマゾンのトップ画面から、またもやアマゾンミュージックの画面へ進み、ボタンを押しても同じ。 終いにはエラー画面のURLをコピーして、別のブラウザ（今回はCrome。いつもはFirefoxを使っています）で叩いてみてもエラー表示のままでした。（←そのはず、今思えばエラー表示のページURLをコピペしただけだから＾＾；） でもって、スマホのアプリからアマゾンミュージックを開いたら、あれ？聞ける。 でもでもでも！！パソコンにつなげているスピーカーから聞きたいんじゃいっ！ということで、ツイッターで「アマゾンミュージック エラー」で検索してみる。 だれも・・つぶやいてねぇ・・ ということは、エラーは自分のせいだということ。 クレジットカードの期限切れ？限度額オーバー？アマゾンプライムの会員費はクレジットカードで支払っていますが、何かの理由で落ちなくて「金払ってないから聴かせられません」となっているのかな・・と少々不安になりました・・。 クレカの期限切れや限度額オーバーなんかも考えられます。 ただし、調べた結果大丈夫・・みたい・・。 アマゾンミュージックのエラーを消した際に行ったことまえがきが長くなりましたが、ふっと思い立って行ったこと。 一旦アマゾンのアカウントからログアウトして、ログインし直した。 そして、またアマゾンミュージックの画面へ行き、再生ボタンを押した。 行けた！ アマゾンミュージックのエラー原因は？正直分かりませんでした。 私はアマゾンアカウントにログインしっぱなしで今まで使っていましたが、ブラウザのクッキー（一度開いたページや情報を保存しておく機能）が邪魔していたせいかもしれませんし、とにかく一度ログアウトしてログインし直したら行けました。 でも・・たまにまたエラー画面が出るときがあります＾＾ もし、同じ症状の人がいたら、試してみてください。 私はアマゾンミュージックが聴けるようになるまで、半日かかりました＾＾； アマゾンミュージックアンリミテッドは便利！ アマゾンプライムビデオも使ってます！ ↓Firestickは便利すぎて、家のテレビ全部につけました＾＾； こんにちは、Amazon Musicヘビーユーザーのよよです。 こういった疑問にお答えします。 この記事は以下のような人が参考になります。 参考になる人
Amazon Musicの再生に関して、確認事項とトラブルシューティングをまとめました。 Amazon Musicを再生できない問題を解決したい方は、この記事をご覧ください。 目次
Amazonプライム会員なのにAmazon Musicを再生できない問題Amazonプライム会員は100万曲以上の楽曲が聴き放題のPrime Musicが利用できます。 Prime Musicと違って、Amazon Music Unlimitedは6500万曲以上の楽曲が聴き放題の月額サービス。 どちらのサービスもAmazon Musicのアプリから利用することができ、どちらのサービスもAmazon Musicと総称します。 プライム会員もしくはAmazon Music Unlimited会員なのにAmazon Musicを再生できない原因は3通りあります。
プライム会員もしくはAmazon Music Unlimited会員ではない他のアカウントでログインしている他にAmazonアカウントを持っていて、ログインするアカウントを間違えてプライム会員特典が利用できないということがあります。 AmazonアカウントはEメールアドレスもしくは携帯電話番号で作成できます。 Eメールアドレスで作成したアカウントはEメールアドレスでログインでき、携帯電話番号で作成したアカウントは携帯電話番号でログインできます。 Eメールアドレスでアプリにログインした方は、ログアウトして携帯電話番号でログインすると再生できるようになるかもしれません。その逆も同じです。 Androidは「画面左上の歯車」＞「サインアウト」よりサインアウトができます。iPhone/iPadは「画面右上の点が縦に3つ並んだアイコン」＞「設定」＞「サインアウト」でサインアウトができます。 複数Eメールアドレスを持っている方や、似たようなEメールアドレスを持っている方は要注意です。たとえば、よくあるのだと
上記アドレスは間違いやすいと思います。心当たりのある方はログアウトしてログインしてみてください。 それでも心当たりのない方は、下記の手順でEメールアドレスを確認してみてください。 まずは、Amazon Musicアプリで確認してください。 iPhone/iPadのAmazon Musicアプリアプリを起動＞カスタマーサービスに問い合わせ＞フィードバックを送信する を押すとアプリに登録されているアカウント名、Eメールアドレスを確認できます。 Eメールアドレスが表示されない場合、なんらかの携帯電話番号でログインされています。 AndroidのAmazon Musicアプリアプリを起動＞左上の歯車＞カスタマーサポートのお問合せ＞フィードバックを送信する を押すとアカウント名、Eメールアドレスが表示されます。 上記iOS端末と同じく、Eメールアドレスが表示されない場合は、なんらかの携帯電話番号でログインしているということになります。 次に、お買い物する側のAmazonサイトの確認方法です。 スマホブラウザでの確認方法ブラウザでAmazon.co.jpを開く＞左上の三本線アイコン＞「アカウント」または「アカウントサービス」＞「名前、Eメール、携帯番号、パスワードの管理」よりEメールアドレスまたは携帯電話番号を確認できます。 パソコンブラウザでの確認方法ブラウザでAmazon.co.jpを開く＞右上の「アカウント＆リスト」よりアカウントサービスを開く＞ログインとセキュリティ より確認ができます。 Amazonお買い物アプリアプリを起動＞画面左上の三本線アイコン＞アカウントサービス＞ログインとセキュリティ より確認ができます。 iPadのAmazonお買い物アプリアプリを起動＞画面左上の三本線アイコン＞カスタマーサービス＞カスタマーサービスに連絡＞Eメールでのお問い合わせ＞その他＞注文に関連しないその他のお問い合わせ より確認ができます。 上記確認方法で登録されているメールアドレスまたは携帯番号の違いをみつけて、Amazon Musicアプリからサインアウトして正しいメールアドレスまたは携帯番号でログインしましょう。 補足 「2つAmazonアカウントなんて作ったことない！」という頑固な性格のひとは要注意！無意識のうちにアカウントを作ってるかもしれません！ あわせて読みたい プライム会員もしくはAmazon Music Unlimited会員だが支払いの問題により会員資格が保留になっているプライム会員の会費はクレジットカードもしくは携帯決済、Amazonギフト券で支払いができます。 Amazonプライム会員の支払いができない問題はさまざまあります。
支払いができず会員が保留になると音楽聴き放題の利用ができなくなります。つまり、Amazon Musicが再生できなくなります。 クレジットカードを支払い方法に設定している方は、なぜ会費が支払いできなかったかについてカスタマーサービスに聞いても教えてくれません。 クレジットカード会社に問い合わせるのがいちばんです。 保留になってしまった場合、メールが届くのでメールボックスを確認してください。 たくさんメールが来る方は、メールボックス内で「支払い」とか「プライム」でメールを検索して探すと良いかもしれません。 Amazonからのメールが迷惑メールフォルダに入ってることもあるので見つからない場合、迷惑メールフォルダも確認してみると良いです。 お支払いの問題を解決できたら下記のURLより支払い方法を更新することで、更新した支払い方法で再度支払いできるか確認が入ります。 Amazonミュージック利用規約に同意していないどのタイミングで利用規約に同意できるか不明ですが、0円の楽曲を購入することで強制的にAmazonミュージックの利用規約に同意することができます。 0円の楽曲 Android版Amazon Musicで購入したのにライブラリに反映されず再生できないAndroid版Amazon MusicアプリでMP3を購入するとすぐにライブラリ、マイミュージックに反映されないことがあります。 注文履歴を確認すると注文ステータスが保留中となっている状態。 この問題は4時間くらい経つと注文ステータスが完了になり、設定からマイミュージックの更新をすると反映されます。 パソコンでAmazon Musicを再生できないパソコンから再生する方法は、デスクトップ版Amazon MusicアプリまたはWeb版Amazon Musicから再生する方法の2通りあります。 デスクトップ版はAmazonでダウンロードできるPC版のアプリです。 Web版はSafariやMicrosoft edgeなどのブラウザから再生できるページがあります。 デスクトップ版で再生ができない場合、ルーターとモデムの電源コンセントを抜いて30秒待ってから接続し再起動をします。 併せてパソコンの再起動をします。 問題が改善しない場合、Wi-Fiのネットワークを変更して試してみてください。 Web版でもデスクトップ版と同じことを試します。 それでも改善しない場合、ブラウザが最新であるか確認してください。 Chrome、FireFox、Internet Explorer、Microsoft Edge、Safari、Operaのブラウザで利用できるため、それ以外のブラウザを利用している方は音楽を再生できないかもしれません。 再生する際のパソコンのOSはWindows7以上、Mac OS 10.7以上必要になりますので、それ未満のOSを使っている方は再生できません。 聴き放題サービスの対象楽曲から外れているためAmazon Musicが再生できないPrime MusicやAmazon Music Unlimitedなどの聴き放題サービスの対象ではなくなってしまうことがあります。 その場合、マイミュージックに音楽を入れていたとしても、ダウンロードしていたとしても、音楽は再生できなくなってしまいます。 Amazon Musicに限らずこういった音楽の聴き放題サービスによくあることで、永久的に好きな音楽が聴けるわけではないので、注意が必要ですね。 iOS端末でAmazon Musicが30秒しか聞けないiOS端末を脱獄すると30秒しか聞けなくなることがあります。 脱獄すると以下のメリットがあります。 脱獄のメリット
そして、脱獄のデメリットは以下です。 脱獄のデメリット
普通の使い方から逸脱してるため、Appleに問合せても何も答えてくれません。 また、iPhoneを普通の使い方で使っていないため、Amazon Musicが30秒しか聞けなくなってもAmazonのサポートすら受けられません。 Amazonのカスタマーサポートからは直接的に「このiOS端末は脱獄されてるため使えません」と言われません。 「OSを改造されていたり、普通の使い方ではない使い方で使用されている可能性がある」があると言われます。 まとめ以上Amazon Musicを再生できない問題の解決方法をご紹介しました。 問題が解決できない場合は、Amazonのシステムになんらかの問題があったりするかもしれません。 この記事で万が一解決しない場合は、以下の記事からカスタマーサービスに連絡してください。 「もう、うんざり」という方はApple Musicは3ヶ月無料体験できるので、そちらに登録するのも良いと思いますよ。 |
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